| | LA
QUALITE | |
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| | Afin
d'offrir à nos clients une qualité de service totale, nous avons élaboré une
liste d'engagements validant notre savoir faire et notre professionnalisme.
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Fournir des articles adaptés aux
besoins du client, et suivre l'évolution de ses besoins |
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Garantir la régularité de traitement des articles, et maintenir
leur qualité dans le temps |
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Livrer des articles propres en bon état et
avec le niveau de finition nécessaire |
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Livrer des quantités exactes ,
et aider le client à gérer les mouvements des articles qui leur sont confiés |
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Ecouter le client, prendre
des initiatives et annoncer les changements à venir |
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Assurer un suivi régulier et personnalisé du
client : mise en place d'un point de contact dédié et identifié |
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Prendre en compte les réclamations des
clients, y répondre rapidement et s'assurer de leur mise en œuvre |
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Fournir une facture claire et juste , donner
des explications et s'assurer de la bonne compréhension |
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